{"id":715,"date":"2025-01-14T08:59:26","date_gmt":"2025-01-14T07:59:26","guid":{"rendered":"https:\/\/bco-integrity.pl\/aktualnosci\/?p=715"},"modified":"2025-01-14T08:59:26","modified_gmt":"2025-01-14T07:59:26","slug":"wdrozenie-systemu-zarzadzania-jakoscia-korzysci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bco-integrity.pl\/aktualnosci\/wdrozenie-systemu-zarzadzania-jakoscia-korzysci\/","title":{"rendered":"WDRO\u017bENIE SYSTEMU ZARZ\u0104DZANIA JAKO\u015aCI\u0104-KORZY\u015aCI\u00a0"},"content":{"rendered":"
\"systemProlog\u2026<\/span><\/b><\/h6>\r\n

Ca\u0142kiem niedawno mia\u0142em okazj\u0119 napisa\u0107 kilka s\u0142\u00f3w w zakresie korzy\u015bci jakie niesie za sob\u0105 wdro\u017cenie w organizacji System Zarz\u0105dzania Bezpiecze\u0144stwem Informacji<\/a>. Ten system na pewno jest warto\u015bciowy dla ka\u017cdej firmy, zw\u0142aszcza w obecnych czas rozwoju nowych technologii <\/span>i cyberbezpiecze\u0144stwa. System Zarz\u0105dzania Jako\u015bci\u0105<\/strong>, o kt\u00f3rym chc\u0119 napisa\u0107 dzisiaj kilka s\u0142\u00f3w <\/span>w obecnych czasach jest cz\u0119sto systemem pomijanym przez organizacje, co w mojej ocenie jest b\u0142\u0119dem. Warto wiedzie\u0107, \u017ce maj\u0105c wdro\u017con\u0105 jako\u015b\u0107 \u0142atwiej jest uzyska\u0107 certyfikacj\u0119 innych system\u00f3w. Poza wy\u017cej wskazan\u0105 \u0142atwo\u015bci\u0105 na gruncie ISO uwa\u017cam, \u017ce dobry system Zarz\u0105dzania Jako\u015bci\u0105 mo\u017ce przynie\u015b\u0107 znacznie wi\u0119cej korzy\u015bci.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\r\n

System zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105 na co dzie\u0144\u2026<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h6>\r\n

Stosowanie rozwi\u0105za\u0144 na gruncie systemu zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105 umo\u017cliwia wykorzystanie najlepszych praktyk w zakresie jako\u015bci i zgodno\u015bci z przepisami. Pozwalaj\u0105 one usprawni\u0107 wsp\u00f3\u0142prac\u0119 mi\u0119dzy multidyscyplinarnymi zespo\u0142ami oraz spe\u0142niaj\u0105 specyficzne potrzeby przedsi\u0119biorstw ka\u017cdej wielko\u015bci. Przy ich u\u017cyciu mo\u017cna wdra\u017ca\u0107 ustandaryzowane procesy, jednocze\u015bnie przestrzegaj\u0105c standard\u00f3w i wytycznych bran\u017cowe. System zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105 to nic innego jak system sk\u0142adaj\u0105cy si\u0119 z procedur, metod, zasad, narz\u0119dzi, ludzi, opis\u00f3w stanowisk pracy, a tak\u017ce relacji pomi\u0119dzy pracownikami. Celem tego wszystkiego jest osi\u0105gni\u0119cie konkretnych cel\u00f3w jako\u015bci, kt\u00f3re w danym momencie zostaj\u0105 za\u0142o\u017cone.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\r\n

System zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105 to nie tylko ISO\u2026<\/span><\/b><\/h6>\r\n

Ustawa z dnia 16 czerwca 2023 r. o jako\u015bci w opiece zdrowotnej i bezpiecze\u0144stwie pacjenta nak\u0142ada na podmioty udzielaj\u0105ce \u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych na podstawie kontraktu z NFZ, obowi\u0105zek tworzenia i utrzymywania wskazanych procedur jako\u015bciowych. Zgodnie z ni\u0105 to obowi\u0105zkowe narz\u0119dzie dla wszystkich podmiot\u00f3w wykonuj\u0105cych dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105 na podstawie umowy <\/span>z Narodowym Funduszem Zdrowia.<\/span> Dzia\u0142ania projako\u015bciowe powinny by\u0107 prowadzone w ka\u017cdym obszarze dzia\u0142alno\u015bci leczniczej, ale ustawa k\u0142adzie szczeg\u00f3lny nacisk na 3 obszary: zarz\u0105dczy, kliniczny i konsumencki. Na gruncie tej ustawy g\u0142\u00f3wnym celem wprowadzenia Systemu Zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105 jest minimalizacja wyst\u0119powania zdarze\u0144 niepo\u017c\u0105danych. Dzia\u0142anie systemu skupia si\u0119 na identyfikacji, monitorowaniu wyst\u0119powania zdarze\u0144 oraz podejmowania dzia\u0142a\u0144 je ograniczaj\u0105cych.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\r\n

System zorientowany na wyniki przedsi\u0119biorstwa i funkcjonowanie organizacji\u2026<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h6>\r\n

G\u0142\u00f3wnym celem jest sta\u0142e doskonalenie elastyczno\u015bci oraz efektywno\u015bci organizacji jako zupe\u0142nej ca\u0142o\u015bci. W tym celu wykonuje si\u0119 ci\u0105g okre\u015blonych i skoordynowanych dzia\u0142a\u0144, kt\u00f3rych skutkiem powinno by\u0107 wzmocnienie rynkowej pozycji firmy. Nie mo\u017cna oczywi\u015bcie zapomina\u0107 o zaplanowaniu dzia\u0142a\u0144, kt\u00f3rych celem b\u0119dzie spe\u0142nianie wymaga\u0144 u\u017cytkownika. Jest to o tyle trudne, gdy\u017c musz\u0105 one zosta\u0107 przeprowadzone przy zachowaniu okre\u015blonego poziomu koszt\u00f3w. Nie powinno nas dziwi\u0107 to, \u017ce zarz\u0105dzanie jako\u015bci\u0105 wymaga od danej firmy zwr\u00f3cenia uwagi klient\u00f3w.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\r\n

System zorientowany na klienta i kultur\u0119 organizacyjn\u0105\u2026<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h6>\r\n

Zrozumienie klienta to co\u015b, co jest kluczem do niezwykle skutecznego zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105. <\/span>\u00a0
\r\nW przypadku, gdy przedsi\u0119biorstwo nie b\u0119dzie zdobywa\u0142o danych na temat swoich klient\u00f3w, to ich wiedza na temat potrzeb konsument\u00f3w b\u0119dzie niewystarczaj\u0105ca. W\u0142a\u015bnie dlatego tak wa\u017cne jest, aby zwraca\u0107 szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119 na klient\u00f3w. Nawet na jeden moment nie mo\u017cna zapomina\u0107, \u017ce to konsument oraz jego zadowolenie jest dla nas najwa\u017cniejsze. Proces zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105 skupia si\u0119 na wywo\u0142ywaniu dobrego wra\u017cenia. To nie prawda, bo kluczow\u0105 rol\u0119 odgrywa realne okre\u015blenie mo\u017cliwo\u015bci unikni\u0119cia wadliwo\u015bci oraz znalezienie sposob\u00f3w, kt\u00f3re to utrwal\u0105. Warto tak\u017ce zaznaczy\u0107, \u017ce samo zarz\u0105dzanie jako\u015bci\u0105 to nie procedury, kryteria, metody, atesty, czy certyfikaty. To niezwykle szeroko poj\u0119ta kultura organizacji. To kompetencje pracownik\u00f3w s\u0105 kluczowymi czynnikami sukcesu, dlatego nale\u017cy zwraca\u0107 na nie szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\r\n

Korzy\u015bci z wdro\u017cenia zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105\u2026<\/span><\/b><\/h6>\r\n

Artyku\u0142 ma dotyczy\u0107 w\u0142a\u015bnie tych korzy\u015bci, jednak\u017ce chc\u0105c aby\u015bcie Pa\u0144stwo zapoznaj\u0105cy si\u0119 z tym artyku\u0142em dobrze zrozumieli te korzy\u015bci zale\u017ca\u0142o mi na przybli\u017ceniu nieco tematu jako\u015bci co zosta\u0142o mam nadziej\u0119 uczynione przeze mnie powy\u017cej. Korzy\u015bci jakie przynosi dobry System Zarz\u0105dzania Jako\u015bci\u0105 s\u0105 spore, ale aby przedstawi\u0107 je w bardziej przyst\u0119pny spos\u00f3b podziel\u0119 je na dwie grupy, na korzy\u015bci wewn\u0119trzne i zewn\u0119trze. W chaosie \u017ale si\u0119 pracuje. Ludzie nie maj\u0105 poj\u0119cia, co i jak mie\u0107. Du\u017co czasu wprowadzonego do pracy nowego pracownika, a powr\u00f3t z urlopu niezmiennie ko\u0144czy si\u0119 b\u00f3lem g\u0142owy od sterty nieza\u0142atwionych spraw na biurku i tu przychodzi <\/span>z pomoc\u0105 system zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\r\n

System zarz\u0105dzania dost\u0119pny do wykorzystania, dzi\u0119ki jego wykorzystaniu\u2026<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h6>\r\n

Dobrze opracowane i wdro\u017cone procedury i instrukcje maj\u0105 zalet\u0119 \u2013 precyzuj\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107. W firmach, kt\u00f3re nie posiadaj\u0105 okre\u015blonych informacji, bardzo cz\u0119sto pojawiaj\u0105 si\u0119 problemy, kt\u00f3re wyst\u0119puj\u0105 z okre\u015blonymi jednostkami, kt\u00f3re s\u0105 okre\u015blone \u2013 przez nieprzydzielone ka\u017cdemu wa\u017cnemu zadaniu. Wdro\u017cenie systemu zarz\u0105dzania rozwi\u0105zaniem problemu. Do g\u0142\u00f3wnych wewn\u0119trznych korzy\u015bci wdro\u017cenia systemu zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105 mo\u017cemy zaliczy\u0107:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\r\n